返金ポリシー
シェリーコーヒー焙煎所 cheriesite.com（所在地：、以下「当焙煎所」）では、食品という商品の性質上、原則として開封後の返品・返金はお受けできません。ただし、当焙煎所の責任による品質上の問題があった場合は、速やかに対応いたします。
1. 返品をお受けできない場合
- 商品到着後7日以上経過した場合
- 開封済み、または一部消費された場合
- お客様の責任による汚損・破損の場合
- 事前連絡なく商品をご返送された場合
2. 返品・交換をお受けできる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に明らかな破損・汚損があった場合
- 品質上の問題（異臭、カビ、重大な風味不良）があった場合
- 配送中の事故により商品が破損した場合
3. ご連絡方法
商品到着後7日以内に、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
メール：info@cheriesite.com
電話：03-5412-8703
受付時間：平日 9:00–18:00
4. 返送方法
当焙煎所より返品手続きの詳細をご連絡いたします。送料は当焙煎所が負担しますので、着払いにてご返送ください。
5. ご返金
ご返金方法は、ご購入時の決済方法に応じて異なります。
- クレジットカード：カード会社経由でご返金（処理に1〜2ヶ月かかる場合があります）
- 銀行振込：ご指定の口座へお振り込み（2週間程度）
- 代引き：現金書留または銀行振込にてご返金
6. 代替品との交換
品質上の問題があった場合は、同一商品との交換を最優先といたします。在庫がない場合は、代替品への変更またはご返金にて対応いたします。
7. 定期便の停止
定期便をご利用のお客様は、次回お届け日の3営業日前までにメールまたはお電話にてご連絡ください。焙煎前であれば停止可能です。
8. お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。